11th — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 11th অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("11th", "আমরা", "আমাদের") এবং https://11-th.net ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত একটি আনুষ্ঠানিক দলিল। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে 11th কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করে এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

11th বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি মূল শ্রেণিতে বিভক্ত: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (আপনি প্রদান করেন):

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে, জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (+880 কোড সহ)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ১৮+ নিশ্চিতকরণ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, বাংলাদেশ)।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• Visa বা Mastercard শেষ চারটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও গেমিং লেনদেনের ইতিহাস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (বাংলাদেশ যাচাইয়ের জন্য)।
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম।
• গেমিং আচরণ — পছন্দের গেম, বেটিং প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য।
• কুকি ও ব্রাউজার স্থানীয় স্টোরেজের তথ্য।

11th নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিল থেকে তথ্য সংগ্রহ হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যা জানালে সেই কথোপকথন সংরক্ষণ হয়।
• অ্যানালিটিক্স: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণের মাধ্যমে সেশন তথ্য রাখা হয়।

11th আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

11th আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

11th আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: KYC যাচাই ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পরীক্ষার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে।

11th ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিং এবং লেআউট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য 11th শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত:

11th-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

11th-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Spribe প্রভৃতি) ও পেমেন্ট সেবার সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম খেলার সময় সেই প্রোভাইডারের নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• 11th সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদন করে নিশ্চিত করে যে তারাও আমাদের গোপনীয়তার মান বজায় রাখে।

11th দৃঢ়ভাবে শিশু সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

11th এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:

• সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: